يحق لفليكسي تعديل هذه السياسة في أي وقت. وسيتم إشعار المستخدمين عبر المنصة أو البريد الإلكتروني المسجل. استمرار الاستخدام بعد التحديث يعني الموافقة على السياسة المعدلة.
تلتزم منصة فليكسي اللوجستية، التابعة لشركة الإمداد المرن للخدمات اللوجستية، بحماية خصوصية مستخدميها سواء كانوا عملاء أو مقدمي خدمات. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تقديمها أو جمعها أثناء استخدام المنصة أو أي من خدماتها الرقمية. باستخدام المنصة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها وتوافق على ما ورد فيها.
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
معلومات تعريفية شخصية :
- الاسم الكامل
- رقم الهوية أو السجل التجاري
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني
- بيانات الدفع والفوترة
- الموقع الجغرافي أو عنوان الشركة
معلومات غير تعريفية :
- بيانات استخدام المنصة (مثل الوقت والتاريخ ونوع المتصفح)
- العناوين الإلكترونية (IP)
- المعلومات الفنية المتعلقة بالأجهزة أو التطبيقات المستخدمة
ثانيًا: كيف نستخدم هذه المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية :
- تمكين تقديم الخدمات اللوجستية والتخزينية بكفاءة
- معالجة طلبات عروض الأسعار والخدمات التشغيلية
- التواصل الرسمي بشأن الطلبات أو المشاكل الفنية أو المستحقات
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير المنصة
- الامتثال للأنظمة المحلية ومتطلبات الجهات الرقابية
- التحقيق في أي انتهاكات أو أنشطة غير مشروعة محتملة
ثالثًا: حماية المعلومات
نستخدم تدابير أمنية إدارية وتقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التلف، مثل:
- تشفير البيانات الحساسة أثناء الإرسال والتخزين
- صلاحيات وصول محددة للموظفين وفق مبدأ “الحد الأدنى من الوصول”
- مراجعات دورية للثغرات والاختبارات الأمنية
مع ذلك، فإن الإنترنت ليس بيئة آمنة 100%، ولا يمكننا ضمان الحماية المطلقة، لكننا نتعهد ببذل أقصى جهد لحماية بياناتك.
رابعًا: مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك لأي طرف ثالث. لكن قد نقوم بمشاركة المعلومات مع:
- مزودي الخدمات المتعاونين مع فليكسي (مثل شركات التخزين أو النقل)، وذلك فقط لتنفيذ الخدمات المطلوبة
- الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني
- أطراف ثالثة ضمن عمليات استحواذ أو اندماج محتملة، بعد إشعار المستخدمين
- جميع الأطراف التي يتم مشاركة المعلومات معها تكون ملزمة باتفاقيات سرية.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل سلوك التصفح. ويمكن للمستخدم تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
سادسًا: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب نسخة من بياناته الشخصية المخزنة لدينا
- تحديث أو تصحيح بياناته من خلال حسابه أو التواصل معنا
- طلب حذف حسابه وإزالة بياناته (مع الاحتفاظ بما تقتضيه اللوائح التنظيمية)
سابعًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات النظامية.
ثامنًا: خصوصية القُصّر
لا تستهدف المنصة الأطفال أو القُصّر دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم عمدًا.
تاسعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
عاشرًا: التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو الرغبة بممارسة أي من الحقوق أعلاه، يمكن التواصل معنا عبر:<br>
البريد الإلكتروني: [info@flixiy.com]<br>
أو من خلال مركز الدعم داخل المنصة<br>
ملاحظة: تم إعداد هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود تعارض، يُعتمد النص العربي.
مركز المعلومات
روابط هامة
© جميع الحقوق محفوظة لشركة الإمداد المرن للخدمات اللوجستية